Cosa
Funzionalità
La normativa SOA (Sarbanes-Oxley Act emesso dagli Stati Uniti a seguito dello scandalo Enron e al quale devono attenersi le Società quotate a NY) riguarda, fra l’altro, il processo di tracciabilità dell’analisi, delle autorizzazioni e della messa in produzione di tutte le implementazioni informatiche gestionali.
Ogni modifica a qualunque programma deve rispondere alle seguenti domande:
- Chi ha chiesto la modifica?
- Cosa si chiede di modificare?
- Quale soluzione viene proposta (analisi)?
- Su quali moduli impatta la richiesta?
- Quale impatto ha la richiesta su tutto il restante sistema informativo?
- Quali test sono stati previsti nella fase di sviluppo?
- Quali test sono stati previsti dal referente funzionale?
- Chi ha autorizzato la validità della soluzione proposta?
- Chi ha autorizzato la messa in produzione della soluzione?
- La documentazione tecnica e utente è stata aggiornata?
Il processo SOA descritto, corrisponde (per eccesso) a quanto previsto nella certificazione ISO di qualità dei processi di produzione software.
TRACKINGonLine traccia tutto il processo descritto, dalla richiesta del cliente alla documentazione fino all’autorizzazione alla messa in produzione.
È stato sviluppato da GLA nell’ambito del contratto di Application Maintenance per una grande multinazionale italiana quotata alla borsa di New York.
TRACKINGonLine gestisce le procedure informatiche di una software house o del servizio ICT dell’azienda.
Gestisce i clienti, gli step autorizzativi di ogni procedura informatica, il personale e le figure professionali coinvolte nelle attività.
Nel modulo denominato TICKET, raccoglie richieste e segnalazioni di clienti e utenti.
Traccia tutti gli interventi e le autorizzazioni.
Raccoglie le ore lavoro delle risorse sui diversi ticket e attività e permette di schedulare le attività future dei programmatori.
Invia gli e-mail ai referenti coinvolti in ogni step da tracciare.
Permette di indicare la lista degli oggetti modificati e da distribuire per aggiornare i programmi dei clienti.
Consente infine di annotare informazioni di natura amministrativa quali il riferimento all’ordine del cliente e all’importo e numero della fattura emessa.
TRACKINGonLine presenta un set completo di Stampe. |
